El Libro de Experiencias: un valioso recurso para la captación y fidelización de clientes

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“Generalmente ganamos la confianza de aquéllos en quienes ponemos la nuestra” Tito Livio “Actualmente la libertad y la seguridad no se encuentran tanto en lo que tenemos, sino en lo que podemos crear mediante la confianza” Robert Kiyosaki Los acuerdos importantes, en la mayoría de ocasiones, son una expresión de confianza. Y desde luego, todas las relaciones empresa-cliente, empiezan con un acto de confianza y permanecen, perduran, con el crecimiento y la consolidación de esta confianza inicial. La confianza en nosotros mismos y la confianza que deposita en nosotros el cliente constituyen las bases de nuestra prosperidad como empresa. Vamos…

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¿Qué efectos tiene una buena historia en nuestro cerebro?

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Hemos traducido el artículo de Paul J. Zak que descubrimos recientemente a través del especialista en Marketing Relacional y Social Media Adriano Corso. Esperamos que te guste tanto como a nosotros. Al final del texto te dejamos con el link del artículo original. Es un lugar tranquilo y oscuro. Las nubes son bajas. James Bond camina por el borde del edificio mientras su enemigo lo apunta. Aquí la frecuencia cardíaca de la audiencia aumenta y las palmas sudan. Yo sé que esto es cierto, porque en lugar de disfrutar de la película estoy midiendo la actividad cerebral de una docena…

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Conseguir que nuestros productos enamoren

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“La felicidad no es un objetivo; es un producto”. Eleanor Roosevelt. ¿Recuerdas la serie de documentales del Discovery Channel “Así se hace”? Nosotros nos acordamos en especial del capítulo dedicado a las cestas de mimbre. Precisamente porque el mimbre no es un material que nos suscite demasiado interés y ambos coincidimos en que, después de ver ese documental, no sólo nos entraron ganas de comprar una cesta de mimbre sino que hubiéramos pagado lo que cuesta gustosamente y con el pleno convencimiento de que su valor es muy superior al precio. Este “milagro” lo consiguen tus comerciales invirtiendo mucha técnica…

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